Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng đối với khách hàng mua sản phẩm tại Công ty Home Sun:

Điều kiện khi đổi hàng:

– Sản phẩm đổi hàng phải do Công ty Home Sun bán ra, có đủ tem và phiếu xuất kho của Công ty Home Sun;

– Sản phẩm đổi hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua, các phụ kiện, hộp, giấy tờ, tặng phẩm đi kèm đầy đủ, sản phẩm không có dấu hiệu biến dạng, trầy xước, dính bẩn;

Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi;

Thời gian đổi hàng: Không quá 5 ngày tính từ ngày mua hàng.

Điều kiện khi trả hàng

– Sản phẩm Quý khách nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã đặt hàng;

– Sản phẩm bị mất niêm phong, không vận hành được, hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất,…

– Thời gian trả hàng: Không quá 5 ngày tính từ ngày mua hàng.

– Trong trường hợp quá thời gian quy định là 1 ngày, chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là 10% tiền hao mòn khi trả hàng + 1% khấu hao 1 ngày.

Ví dụ: Quý khách mua sản phẩm sau 5 ngày mà muốn trả hàng thì phí khấu hao sẽ là: 10% + 5*1%. Tổng khấu hao sẽ là 15%

Không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước;
– Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa;
– Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, trầy xước,…
– Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng,…).

Quy trình đổi trả:

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty Home Sun để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.

– Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của Công ty Home Sun việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Home Sun.

– Cảm ơn quý khách hàng đã mua sản phẩm của chúng tôi.

– Nếu Quý khách có thắc mắc về quy định đổi trả hàng, vui lòng liên hệ: 094 567 95 89